Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website (deanox.de / Plattform-Marketing und Vertragsanbahnung) ist:

Deanox UG (haftungsbeschränkt) i.G.
Wilhelmshöher Str. 5
12161 Berlin
E-Mail: info@deanox.de
Telefon: 0174 1696900

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Für Inhalte und Datenverarbeitungen auf individuellen Praxis-, Salon- oder Betriebsseiten (Tenant-Landingpages) ist jeweils der betreffende Betrieb Verantwortlicher. Deren eigene Datenschutzerklärungen und Impressen gelten dort. Deanox verarbeitet Endkundendaten der Betriebe in der Regel als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines gesonderten Vertrags zur Auftragsverarbeitung (vgl. AGB § 12).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Angebot)
• Beantwortung von Anfragen (z. B. Erstgespräch, Support-Chat) (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Maßnahmen bzw. lit. f DSGVO)
• Nutzerkonten und Authentifizierung auf der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. handels- und steuerrechtlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Je nach Nutzung können u. a. verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensangaben, Nachrichteninhalte aus Anfragen, technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeitpunkt) sowie Login-/Kontodaten bei Registrierung.

Bestandsdaten (insbesondere Kunden-, Termin- und Betriebsdaten) speichern wir auf Servern in Deutschland. Für Anrufe, Chat und künstliche Intelligenz setzen wir benannte Auftragsverarbeiter ein, insbesondere Twilio (Telefonie und Spracheingabe) sowie Google (Gemini / Vertex AI, einschließlich Chatbot und Einbettungen). Dabei können personenbezogene Daten — etwa Gesprächsinhalte, Transkripte und Chatnachrichten — auch in die USA übermittelt werden.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO sowie, bei Übermittlung in Drittländer, der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO), soweit im jeweiligen Vertrag zur Auftragsverarbeitung vorgesehen (vgl. AGB § 12 Abs. 4).

Wir setzen technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speicherungen ein, soweit dies für den Betrieb der Website und die Sicherheit erforderlich ist. Auf Tenant-Seiten können Barrierefreiheits- und Spracheinstellungen lokal im Browser gespeichert werden. Soweit wir optionale Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, holen wir zuvor Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Hosting, E-Mail-Versand, Authentifizierung oder Support unterstützen (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Zwecken erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben, dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Anfragen löschen bzw. anonymisieren wir, sobald der Bearbeitungszweck entfällt und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kontodaten bleiben für die Dauer der Nutzung und gesetzlich vorgeschriebene Fristen erhalten.

Sie haben gegenüber dem Verantwortlichen insbesondere die Rechte auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@deanox.de. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Werden im Rahmen der Plattformnutzung durch Kunden besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO, z. B. Gesundheitsdaten) verarbeitet, gelten ergänzend die im Vertrag zur Auftragsverarbeitung vereinbarten Schutzmaßnahmen (AGB § 12 Abs. 3).

Ohne bestimmte Angaben (z. B. Kontaktdaten bei einer Anfrage oder Login-Daten) können wir einzelne Leistungen nicht erbringen. Eine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung besteht nur, soweit einschlägige Vorschriften dies verlangen.

Diese Datenschutzerklärung gilt in der Fassung vom August 2026. Wir passen sie an, wenn sich Rechtslage, unsere Leistungen oder Verarbeitungsprozesse ändern.

Vertragsrechtliche Regelungen zum Datenschutz bei Nutzung der Plattform als Kunde finden Sie zusätzlich in den AGB (§ 12).